美團(tuán)惡意“刷單”大眾點(diǎn)評(píng)事件圖解

相關(guān)分析點(diǎn)評(píng)

電子商務(wù)研究中心分析師、網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青
【點(diǎn)擊進(jìn)入專欄】

O2O生活服務(wù)電商背靠BAT巨頭團(tuán)購網(wǎng)站"馬太效應(yīng)"凸顯

主要觀點(diǎn)：
對(duì)于團(tuán)購行業(yè)而言，用戶黏度本來就很低，隨讓利幅度而波動(dòng)。近年，在競(jìng)爭(zhēng)者沖用戶、沖流量的時(shí)候，美團(tuán)網(wǎng)卻慢慢走偏了用戶第一，商戶第二的初衷，瘋狂投放電視、戶外媒體廣告，忽略了用戶最關(guān)心的"實(shí)惠"，失去了"民心"。大眾點(diǎn)評(píng)比美團(tuán)網(wǎng)先行一步布局O2O。目前已經(jīng)建立了較為完整的產(chǎn)品生態(tài)，以用戶點(diǎn)評(píng)信息為基礎(chǔ)，輔以團(tuán)購、預(yù)訂、外賣等多條業(yè)務(wù)線，涉足餐飲、休閑、結(jié)婚、酒店、旅游等各個(gè)行業(yè)。從產(chǎn)品端、業(yè)務(wù)端對(duì)上下游進(jìn)行整合，其本地生活服務(wù)O2O生態(tài)圈已漸成雛形。而美團(tuán)網(wǎng)的主要精力仍放在團(tuán)購上，在O2O領(lǐng)域落下了一大步，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的對(duì)手倍感壓力。【更多】
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電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所董毅智【點(diǎn)擊進(jìn)入專欄】

趙占領(lǐng)：美團(tuán)"刷單"大眾點(diǎn)評(píng)是利用法規(guī)的惡意行為

主要觀點(diǎn)：
美團(tuán)網(wǎng)的"刷單"行為，應(yīng)該是一種惡意利用法律規(guī)則和商家自定的退貨規(guī)則的行為。新消法規(guī)定了七日無理由退貨制度，團(tuán)購也屬于網(wǎng)購的一種，也應(yīng)適用該制度。如果消費(fèi)者團(tuán)購并收到實(shí)物商品，在七日內(nèi)可以要求無理由退貨退款；如果消費(fèi)者購買的是本地化服務(wù)，比如電影票、餐飲服務(wù)，不涉及實(shí)物商品配送，需要到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)，不存在退貨問題，消費(fèi)者能否要求七日無理由退款？目前尚不得而知。　　

對(duì)于惡意利用七日無理由退貨制度打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問題，早在新消法實(shí)施之初，本人曾多次公開表示七日無理由退貨制度存在被惡意利用的可能，而新消法卻無法予以規(guī)范。此次事件明確暴漏了"七日無理由退貨制度"存在的重大漏洞，再次說明該制度需要進(jìn)一步細(xì)化和完善�！�更多】
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電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智【點(diǎn)擊進(jìn)入專欄】

董毅智：美團(tuán)網(wǎng)惡意"刷單" 觸碰不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法律"紅線"

主要觀點(diǎn)：
美團(tuán)網(wǎng)的自身發(fā)展困境可以理解，但是采取"刷單"的下策就讓人不能茍同。無論是受直接影響的大眾點(diǎn)評(píng)，還是對(duì)消費(fèi)者、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，甚至對(duì)美團(tuán)網(wǎng)本身，刷單都是一件損人不利己的行徑。

按照我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，刷單行為有違誠(chéng)信，既讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷信息不能正常傳遞，又阻止消費(fèi)者購買促銷產(chǎn)品或服務(wù)，破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，損害正常經(jīng)營(yíng)交易的商品和網(wǎng)店的利益，是不競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。【更多】
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